Question 1

Como funciona a assinatura veicular GooCars?

Accepted Answer

Você escolhe o modelo, paga uma mensalidade fixa que já inclui seguro, IPVA, licenciamento, revisão programada e suporte. Sem entrada, sem dívida no seu nome, sem fidelidade longa. Devolve avisando com 7 dias, sai limpo.

Question 2

Qual a diferença entre assinatura, aluguel tradicional e financiamento?

Accepted Answer

Financiamento te dá o carro como bem, mas trava CPF em parcela longa, exige entrada (geralmente R$ 8-12 mil) e te deixa exposto a depreciação, IPVA, seguro à parte. Aluguel tradicional cobra diária com cartão e geralmente nega motorista de app. Assinatura é o meio: mensalidade fixa, tudo incluso, contrato curto, troca livre — sem comprometer crédito.

Question 3

Qual o tempo mínimo de contrato?

Accepted Answer

Mensal (renovação mês a mês) ou semanal (renovação semana a semana). Sem fidelidade longa. Você devolve avisando 7 dias antes.

Question 4

Vocês pedem cartão de crédito?

Accepted Answer

Não. Mensalidade é PIX, boleto ou débito automático — você escolhe. Cartão não é exigido em nenhum momento.

Question 5

Preciso de fiador?

Accepted Answer

Não. Sem fiador, sem avalista. Análise é feita com CNH ativa, comprovante de renda do app (Uber, 99, iFood) e identidade.

Question 6

Posso rodar em qual app?

Accepted Answer

Uber, 99, iFood, InDriver, Lalamove e Cabify. Pode rodar em mais de um ao mesmo tempo. Trocar de plataforma no meio do contrato é livre, sem multa.

Question 7

Quem paga o seguro, IPVA e revisão?

Accepted Answer

Tudo já está na mensalidade. Você paga combustível, multa (quando for sua), eventual franquia em caso de sinistro com culpa, e lavagem.

Question 8

Tem multa pra cancelar antes do prazo?

Accepted Answer

Não tem multa por cancelamento — desde que você devolva o carro nas condições contratuais e avise 7 dias antes.

Question 9

Posso trocar de carro durante o contrato?

Accepted Answer

Sim. Pode subir/descer de categoria, trocar manual por automático, mudar pra modelo mais novo. A gente avalia disponibilidade, ajusta a mensalidade e faz a troca presencialmente no Vale do Paraíba.

Question 10

O que acontece se eu bater o carro?

Accepted Answer

O seguro cobre. Você paga a franquia em caso de sinistro com culpa, e a central jurídica te acompanha no boletim de ocorrência e no laudo. Se o sinistro for sem culpa sua, a gente reverte a franquia.

Question 11

O que o 'advogado de plantão' cobre de verdade?

Accepted Answer

Multa de trânsito (recurso administrativo), sinistro (acompanhamento do laudo), dúvida contratual com a GooCars, briga com o app (conta bloqueada, repasse, suspensão) e revisão de contrato antes de assinar. Não cobre processo trabalhista contra o app — mas a gente indica escritório da rede pra isso.

Question 12

Onde retiro o carro?

Accepted Answer

Na nossa unidade física em São José dos Campos (R. Sebastião Vilela Ferreira, 92 — 5,0 estrelas no Google). Vistoria presencial obrigatória — protege você e protege a gente. Atendemos motoristas de Taubaté, Jacareí, Caraguatatuba e Grande SP via deslocamento combinado.

Question 13

Atendem fora do Vale do Paraíba?

Accepted Answer

A unidade física é em São José dos Campos. Atendemos Grande SP via central Av. Paulista (agendamento por WhatsApp). Pra cidades fora desse raio, entra na lista de espera e a gente avisa quando abre operação.

Question 14

Posso comprar o carro depois?

Accepted Answer

Não — GooCars é assinatura, não venda. Se você quer comprar, a gente indica parceiro de financiamento ou venda direta de frota usada (carros que saem da assinatura).

Question 15

Como eu cancelo a coleta dos meus dados (LGPD)?

Accepted Answer

Pela página /lgpd ou e-mail juridico@goocars.com.br. A gente responde em até 15 dias úteis (prazo legal). DPO designado: Matheus Castro.

Respostas diretas. Sem letra miúda.

Tudo que o cliente pergunta antes de fechar

Sua dúvida não está aqui?